Shipping policy

Politique d'expédition

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'intégralité de nos commandes, sans montant minimum d'achat.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Acheminement : 7 à 9 jours.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent en jours ouvrés. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Transporteurs

Nous confions vos colis à des transporteurs locaux, notamment DPD, Colissimo et Colis Privé. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du format du colis.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Zones desservies

Nous expédions dans le monde entier, à l'exception des territoires insulaires, notamment :

• les départements et régions d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ;
• les collectivités d'outre-mer (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna) ;
• la Corse et les autres territoires insulaires desservis uniquement par voie maritime ou aérienne.

Si une commande est passée vers l'une de ces destinations, nous vous contactons afin de l'annuler et de vous rembourser intégralement.

Douanes et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités locales à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et échappent à notre contrôle.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une erreur d'adresse pouvant entraîner la perte du colis ou des frais de réexpédition n'engage pas notre responsabilité. En cas d'erreur constatée, contactez-nous immédiatement par WhatsApp au +33 7 58 97 76 02 : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons corriger l'adresse.

Réception du colis

À la livraison, vérifiez l'état du colis. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures avec des photographies.