Terms of service

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site lozzinaoutlet.fr, exploité par LOZZINA OUTLET LLC sous l'enseigne LOZZINA OUTLET (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou de finition ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces sommes sont à la charge exclusive du client et ne sont ni comprises dans le prix affiché, ni remboursables par le Vendeur.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande, puis valide celle-ci après avoir accepté les présentes conditions. La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de règlement. Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 9 jours de livraison.

Article 7 — Droit de rétractation

Le client dispose de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur n'est pas tenu de prouver l'existence du défaut durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. La mise en conformité peut donner lieu à réparation ou remplacement, et à défaut à réduction du prix ou résolution du contrat.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, du fait du client, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client via WhatsApp au +33 7 58 97 76 02 afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur désigné : [À COMPLÉTER — mention obligatoire]

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr